售后服務(wù)

      客戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，如發(fā)現產(chǎn)品不能正常使用時(shí)，可立即向營(yíng)銷(xiāo)中心售后服務(wù)部咨詢(xún)，并將所用產(chǎn)品的型號、規格、使用環(huán)境、故障情況、購買(mǎi)日期和服務(wù)要求詳細說(shuō)明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。
 

　　我們成立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)小組來(lái)進(jìn)行現場(chǎng)和車(chē)間的維修服務(wù)。我們向我們的客戶(hù)承諾，我們會(huì )做到讓他們滿(mǎn)意為止。我們的現場(chǎng)工程師們不但要對我們自己的產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)也會(huì )對客戶(hù)要求的產(chǎn)品進(jìn)行檢修服務(wù)。


1．在客戶(hù)正常的儲運、保養、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí)，提供三包（保修、包退、包換）服務(wù)。
2．在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內提出處理意見(jiàn)，并做到100小時(shí)內趕到現場(chǎng)處理問(wèn)題，待正常運轉后，再分析原因，明確責任。
3．為出廠(chǎng)產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書(shū)。 
4．根據客戶(hù)需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調試、維修服務(wù)及對客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓。 
5．大型工程項目，將根據招標文件的要求組織生產(chǎn)、測試、檢驗，并配合客戶(hù)現場(chǎng)驗收。
6．嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗。

        我們售后服務(wù)的理念就是：客戶(hù)的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題，我們會(huì )竭盡所能幫助他們解決任何問(wèn)題。我們現場(chǎng)服務(wù)的內容包括：最開(kāi)始的技術(shù)支持、提供備品備件、現場(chǎng)維修、閥門(mén)的改型等等。